Mentions légales

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Éditeur du site

2. Établissement Lunéoo

Les horaires d’ouverture ainsi que les modalités de prise de rendez-vous sont disponibles directement sur le site.

3. Profession réglementée

L’activité d’opticien-lunetier est une profession de santé réglementée par le Code de la santé publique, notamment par les articles L. 4362-1 et suivants ainsi que les dispositions réglementaires prises pour leur application.

Les prestations relevant de l’optique-lunetterie sont réalisées par des opticiens-lunetiers titulaires des diplômes ou autorisations nécessaires à l’exercice de la profession en France et enregistrés conformément aux dispositions réglementaires applicables.

Les examens de réfraction et tests de vue pouvant être réalisés par un opticien-lunetier s’inscrivent dans le cadre prévu par la réglementation applicable à la profession.

Ils ne constituent pas une consultation médicale et ne se substituent pas au suivi réalisé par un médecin ophtalmologiste lorsque celui-ci est nécessaire.

4. Prise de rendez-vous en ligne

Le site permet aux utilisateurs de prendre rendez-vous en ligne pour certains services proposés par Lunéoo, notamment dans les domaines de la vue et de l’audition.

Les informations demandées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées afin d’organiser et de préparer le rendez-vous.

Lorsque des informations relatives à la santé sont communiquées à cette occasion, elles font l’objet des mesures de protection prévues par la réglementation applicable aux données personnelles et aux données de santé.

Les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les destinataires des données, les durées de conservation ainsi que les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité du site.

La prise de rendez-vous en ligne ne constitue pas un service d’urgence médicale.

5. Hébergement

Le site est hébergé par :

Les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site sont soumis aux obligations légales et réglementaires applicables en matière de protection des données personnelles.

6. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à LUNEOO.

Avant toute saisine du médiateur, le consommateur doit avoir adressé une réclamation écrite préalable à LUNEOO et ne pas avoir obtenu de réponse satisfaisante.

LUNEOO relève du médiateur de la consommation suivant :

Le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur dans les conditions et selon les modalités précisées sur son site internet.

7. Informations relatives aux services de santé

Les informations relatives à la santé, à la vision ou à l’audition publiées sur le site sont fournies à titre général et informatif.

Elles ne constituent ni un diagnostic médical, ni une prescription médicale, ni un avis médical personnalisé et ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé compétent.

Les conditions de délivrance des équipements optiques, les possibilités d’adaptation ou de renouvellement ainsi que leur éventuelle prise en charge par l’Assurance Maladie et les organismes complémentaires sont déterminées conformément à la réglementation applicable et à la situation de chaque patient.

8. Signalement d’un incident ou d’un effet indésirable

Tout patient ou utilisateur peut signaler un incident ou un effet indésirable susceptible d’être lié à l’utilisation d’un produit ou d’un dispositif médical.

Les signalements peuvent être effectués sur le portail officiel de signalement des événements sanitaires indésirables du ministère chargé de la Santé :

https://signalement.social-sante.gouv.fr/

Ce dispositif permet notamment de signaler un événement susceptible d’être lié à l’utilisation d’un dispositif médical.

9. Réglementation applicable à l’optique-lunetterie

L’activité d’opticien-lunetier est notamment régie par les dispositions du Code de la santé publique, en particulier les articles L. 4362-1 et suivants, D. 4362-1 et suivants et R. 4362-1 et suivants, ainsi que par les textes réglementaires pris pour leur application.

Les textes législatifs et réglementaires en vigueur peuvent être consultés sur le site officiel Légifrance :

https://www.legifrance.gouv.fr/

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, pictogrammes, vidéos et mises en page, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété de LUNEOO ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite, sauf dans les cas expressément prévus par la loi.

Les marques, noms commerciaux, photographies et visuels appartenant aux fabricants, fournisseurs ou partenaires de LUNEOO demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

11. Responsabilité et liens externes

LUNEOO s’efforce de fournir sur le site des informations aussi exactes et actualisées que possible.

Les informations relatives aux produits, montures, équipements, services, tarifs, disponibilités, remboursements ou prises en charge sont toutefois susceptibles d’évoluer.

LUNEOO ne peut garantir l’exactitude, la complétude ou l’actualité permanente de l’ensemble des informations publiées et invite, lorsque cela est nécessaire, les utilisateurs à obtenir confirmation directement auprès de l’établissement.

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou ressources externes exploités par des tiers.

LUNEOO n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur disponibilité, de leur contenu, des produits ou services qui y sont proposés ni des conséquences résultant de leur utilisation.

LUNEOO ne saurait également être tenue responsable des interruptions temporaires du site ou de dysfonctionnements indépendants de sa volonté.

12. Données personnelles

LUNEOO est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services, sauf lorsqu’un autre responsable de traitement est expressément identifié.

Les modalités de collecte et d’utilisation des données personnelles, leurs finalités, les bases juridiques applicables, les destinataires, les durées de conservation ainsi que les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité du site.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les traitements concernés, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.

Pour toute demande relative à vos données personnelles : hello@luneoo.co

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

Site internet : https://www.cnil.fr/

13. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, des traceurs destinés notamment à la mesure d’audience.

Les informations relatives aux cookies utilisés, à leurs finalités ainsi qu’aux modalités permettant de les accepter, de les refuser ou de retirer son consentement sont disponibles dans la Politique cookies du site.

Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne sont déposés ou lus qu’après expression du choix de l’utilisateur.